遇到问题，一起处理。

保留购买凭证和产品信息，让官方客服更快了解情况。

找到购买订单

确认购买店铺、订单号与购买日期。通过原购买渠道的官方客服咨询，便于核对商品与服务。

准备机身铭牌照片，保留完整型号与字母后缀；不要只提供产品昵称或容量。

记录出现问题的时间、所用模式与屏幕提示。已有的照片或视频可以帮助说明，不必为拍摄而重复异常操作。

由官方客服核对对应政策与处理方式。寄送前先确认地址、包装要求和所需凭证。

不同产品、购买渠道和订单情况，需要对应确认。请把购买凭证与完整型号提供给官方客服，核对保修期限、适用范围、退换条件和相关费用。

本页为售后办理指引，具体服务以对应产品、购买渠道的正式政策及随附保修凭证为准。

TALK TO OUNIN

准备好产品型号和购买信息，官方客服帮你进一步确认。